Tutkimus: Potilaat ovat tyytyväisiä sairaaloihin, mutta hoitajien työtyytyväisyys on laskenut

Itä-Suomen yliopiston hoitotieteen laitos tutki kahdeksan suomalaisen sairaalan vetovoimaisuutta vuosien 2008–2009 ja 2021 välillä. 

Aineisto koostui potilas- ja hoitajakyselyistä ja hoitotyön johtajien haastatteluista. Tulosten mukaan sairaalat ovat runsaan vuosikymmenen aikana kehittyneet järjestelmällisesti kohti Magneettisairaala-mallin mukaista vetovoimaista työympäristöä.

Konkreettinen osoitus tästä oli vuonna 2024 kahden Husin sairaalan saavuttama kansainvälinen Magneettisairaala-tunnustus.

Magneettisairaala-termi tulee amerikkalaisesta tutkimuksesta, jossa osasta sairaaloista tunnistettiin vetovoimaisuuden piirteitä eli korkea hoitohenkilökunnan työtyytyväisyys, sitoutuneisuus työhön, potilaiden tyytyväisyys ja erinomainen johtaminen.

Tutkimuksen keskeinen havainto on potilastyytyväisyyden selvä nousu. Jo vuosina 2008–2009 taso oli korkea, mutta vuoteen 2021 mennessä se oli noussut kaikissa tarkastelluissa sairaaloissa erinomaiselle tasolle. Hoitotyön johtajien mukaan potilaat ovat erittäin tyytyväisiä hoitoon, vaikka palautteessa nousevat esiin myös pitkät odotusajat.

Hoitajien kokema työtyytyväisyys sen sijaan laski. Vuonna 2008–2009 työtyytyväisyys oli 68–74 prosenttia maksimitasosta, mutta vuonna 2021 se oli laskenut 65–70 prosenttiin.

Yksikään sairaala ei saavuttanut erinomaiseksi luokiteltua työtyytyväisyyttä. Hoitotyön johtajien mukaan lasku liittyi viime vuosien kuormittaviin muutoksiin, joita ovat olleet korona, hoitajapula, työtaistelu, sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus ja talouspaineet. Lisäksi he näkivät, että julkinen keskustelu ja somen vaikutus keskusteluun heikensivät työhyvinvointia.

Tulokset korostavat hoitotyön johtajien merkitystä muutoksessa. Vetovoimaisen sairaalan edellytyksiä ovat selkeä hoitotyön johtamisrakenne, hoitotyön johtajien vahva asema organisaatiossa, osallistavat päätöksentekomallit ja henkilöstön mahdollisuudet vaikuttaa omaan työhönsä.

Johtajat painottivat erityisesti transformationaalista johtamista, jossa henkilöstöä tuetaan kehittymään ja osallistumaan.

Tutkijat toteavat, että Magneettisairaala-malli on vahva perusta sairaaloiden kehittämiselle – mutta sen onnistuminen edellyttää modernia johtamista, riittäviä resursseja ja hyviä työoloja.