Tekoälyavusteinen puhekirjaus säästi työaikaa, kevensi hoitajien muistikuormaa ja muutti kirjaamisen rytmiä hoivakodeissa. Kirjauksia voitiin tehdä myös yhdessä asukkaan kanssa.
Työterveyslaitoksen Tekoälyratkaisut hoivassa -hankkeessa tutkittiin tekoälyyn perustuvan puhekirjausjärjestelmän käyttöönottoa. Tutkimuksessa tarkasteltiin erityisesti kirjaamiseen käytettyä työaikaa sekä hoitajien kokemuksia työn muutoksista. Tutkimus toteutettiin Attendon hoivakodeissa.
Kirjaamiseen käytetty työaika väheni selvästi puhekirjauksen käyttöönoton jälkeen. Hoivatoimiin liittyvään kirjaamiseen käytetty aika puolittui noin 45 minuutista 21 minuuttiin työntekijää kohden päivässä. Kirjausten laatu säilyi vähintään samalla tasolla kuin tietokoneella kirjattaessa.
Kirjaamisen rytmi muuttui. Kirjauksia tehtiin pitkin päivää ja hoivatoimien lomassa sen sijaan, että ne olisivat kasaantuneet työvuoron loppuun. Hoitajien kokemuksen mukaan tämä vapautti aikaa esimerkiksi asukkaiden ulkoiluun ja muuhun toimintaan.
Puhekirjaus kevensi hoitajien muistikuormaa. Kun asioita voitiin kirjata heti, niitä ei tarvinnut pitää mielessä myöhempää kirjaamista varten. Muistamisen helpottuminen nousi hoitajien haastatteluissa keskeiseksi puhekirjauksen kognitiiviseksi hyödyksi.
Lisäksi havaittiin, että puhekirjaamisesta voi joissakin tilanteissa tulla osa varsinaista hoivatyötä.
Kirjauksia voitiin tehdä asukkaan läsnä ollessa ja toisinaan myös yhdessä asukkaan kanssa. Ammattilaisen tilannekohtainen harkinta on kuitenkin tärkeää, sillä esimerkiksi arkaluonteisten asioiden kirjaaminen ääneen ei aina ole tarkoituksenmukaista.
Puhekirjaus helpottaa kirjaamistyötä, mutta ei poista hoitajan vastuuta. Hoitajan on edelleen tarkistettava tekoälyn tuottama teksti ja korjattava sitä tarvittaessa. Tämä vaatii tarkkuutta ja uudenlaista osaamista.
Hyötyihin vaikuttaa Työterveyslaitoksen mukaan myös se, miten hyvin teknologia toimii ja sopii työn arkeen. Puheentunnistuksen virheet, tekniset ongelmat ja huono yhteensopivuus muiden järjestelmien kanssa voivat hankaloittaa työtä.
”Tekoälyn käyttöönotto muuttaa työn tekemisen tapoja sekä ihmisen ja teknologian välistä työnjakoa. Siksi työntekijät kannattaa ottaa mukaan uuden teknologian suunnitteluun mahdollisimman varhaisessa vaiheessa”, kehittämispäällikkö Teppo Valtonen Työterveyslaitoksesta.
