Lukuisista pyynnöistä huolimatta lähihoitaja ei saanut kirjallista työsopimusta allekirjoitettavakseen. Hän oli ensin työskennellyt määräaikaisena ja sen jälkeen vakituisena. Palkkaa hän sai ensimmäiset kuukaudet, mutta sitten palkka lakkasi tulemasta, vaikka lähihoitaja kävi työssä normaalisti. Hän otti yhteyttä työpaikan luottamusmieheen.
Tehyläinen luottamusmies kyseli työsopimuksen perään. Kävi ilmi, että työsopimusta ei ollut olemassakaan, mikä oli jäädyttänyt palkanmaksun.
Tehyn järjestöasiantuntija Helena Paakko lähetti työnantajalle selvityspyynnön, jossa hän vaati puuttuvia työsopimuksia ja viivästynyttä palkkaa viivästyskorkoineen maksettavaksi.