Some täydentää terveydenhuollon palveluita. Erityisesti juuri diagnoosin saaneet potilaat tarvitsevat erilaista tietoa sairaudesta ja hoidoista, tähdentää Hotus eli Hoitotyön tutkimussäätiö.
Somesta potilas saa tietoa, jota terveydenhuolto ei ole riittävästi tarjonnut. Kysy, mistä potilas on käsityksensä saanut, sillä sosiaalisesta mediasta saatu tieto voi olla virheellistä. Pidä omat tietosi ajan tasalla, jotta voit tarvittaessa ohjata potilaan luotettavan tiedon äärelle.
Potilaan esiin ottamiin asioihin ei kannata reagoida kielteisesti. Se vähentää potilaan sitoutumista ja hyvinvointia, mutta ei vaikuta siihen, miten hän käyttäytyy verkossa. Some voi myös lyhentää hoitosuhdetta, jos potilas päättää verkkokeskustelun perusteella esimerkiksi vaihtaa lääkäriä.
