Pariskunnalle parhaimmat sairaanhoitajat

Keskustelin mukavan vanhemman pariskunnan kanssa. He käyttävät runsaasti terveyspalveluja ja tapaavat viikoittain terveysalan ammattilaisia. Pyysin heitä kertomaan, millaisia olivat heidän kohtaamansa parhaimmat sairaanhoitajat.

Pian selvisi, että parhaimmat hoitajat kuuntelivat tarkasti potilasta, olivat empaattisia, hoitivat hommansa hyvin ja heillä pysyi pilke silmäkulmassa. Sellainen sairaanhoitaja tuntui parhaimmalta, kun oli itse sairas, hämmentynyt ja joskus toimenpiteiden edessä pelokas. Sairaanhoitajan iällä, sukupuolella, ulkonäöllä tai kansalaisuudella ei ollut väliä, vaan ammattitaidolla. Mutta sillä on, ettei sairaanhoitaja haise tupakalle hoitaessaan potilaita, pariskunnan rouva lisäsi.

Pariskunnan miehen kokemuksen mukaan parhaimmat sairaanhoitajat olivat iloisia ja tervehtivät häntä. He olivat supliikkityyppejä, jotka saivat potilaan rentoutumaan. He puhuivat rennosti vähän muustakin kuin sairauden hoidosta, jos heillä oli siihen aikaa. Sen pariskunta oli surukseen pannut merkille, ettei hoitajilla ollut nykyisin enää aikaa ylimääräisistä asioista puhumiseen.

He olivat myös huomanneet, että nuoret hoitajat olivat epävarmempia kuin kokeneet sairaanhoitajat – jos vanhemmat hoitajat eivät olleet ehtineet leipiintyä työhönsä. Samaan hengenvetoon he kuitenkin totesivat, että niinhän se on joka hommassa. Ja ei voi yleistää, kyllä nuortenkin sairaanhoitajien joukosta löytyy huipputyyppejä, mies totesi.

Sitäkin toivottiin, ettei hoitaja olisi työssään liian ammattiylpeä, vaan pyytäisi toisen ammattilaisen hätiin, jollei hallitse hoitotoimenpidettä itse. Usein lääkärin koettiin puhuvan sellaista kieltä, jota pariskunnasta ei kumpikaan ymmärtänyt. Parhaimmat sairaanhoitajat osasivat tulkata heille munkkilatinan ja merkitsivät tietokoneelle kaiken, mitä hoitokerralla oli tehty tai suunniteltu tehtäväksi. Usein osa hoitokirjauksista oli puuttunut. Silloin terveydenhoito jää oman hataran muistin varaan, harmitteli vaimo.

Yllättävä toive oli, että sairaanhoitajilla olisi enemmän tietokoneita kansliassa. Tietokoneen vapautumista tai potilasjärjestelmän aukeamista kun odottivat sairaanhoitajan lisäksi myös he. Lisäksi pariskunta toivoi, että hoitohenkilökunta ja muut terveysalan ammattilaiset puhuisivat toisilleen kauniisti. Muutaman kerran sairaanhoitaja oli potilaan edessä nolattu ja tälle oli huudettu. Yhdenkin kerran nuori sairaanhoitaja oli purskahtanut toisen hoitajan sättimisen seurauksena kansliassa itkuun. Se oli tuntunut vaimosta ikävältä, vaikkei käytös kohdistunutkaan heihin.

Mielestäni huomiot osuivat naulan kantaan. Välillä on hyvä kuulla, miltä parhaimpien sairaanhoitajien toiminta näyttää ulospäin, ja vielä näin tarkkanäköisiltä ihmisiltä. Se selkeyttää suunnan, jota kohti hoitohenkilökunnan ja jokaisen sairaanhoitajan tulisi pyrkiä.

Seuraa ja kommentoi blogia. Tämä teksti myös tykkää, kun sitä jaetaan luettavaksi muille. Mainion Facebook-sivulle pääset tästä.