Hölmö kysymys: Tiedätkö, mitä sinun odotetaan tekevän työssäsi?

Tiedätkö, mitä sinun odotetaan tekevän ja osaavan työssäsi? Kysymys voi äkkiseltään tuntua yksinkertaiselta ja vähän hölmöltäkin. Olen kuitenkin lähiaikoina pohtinut asiaa paljon.

Työpaikkailmoituksissa on kuvaus työtehtävästä: sairaanhoitajan työt terveyskeskusvastaanotolla tai fysioterapeutin tehtävät kotikuntoutuksessa. Tämän perusteella hakija – ja mahdollinen työpaikan saava henkilö – tietää jo suunnilleen, mitä on odotettavissa.

Uutta työtä aloittaessa työnantajan velvollisuuksiin kuuluu tarjota riittävä perehdytys. Todennäköisesti työhön on laadittu jonkinlaiset tehtävänkuvaukset tai vuorokohtaiset tehtävänkuvat, joissa työtehtäviä eritellään tarkemmin. Tämä on mielestäni kriittinen kohta: kuinka tarkasti ja selkeästi tehtävänkuvia voidaan kirjata auki? Ja missä taas menee raja, että työntekijä voi varioida toimintaansa? Entä milloin voidaan olettaa, että kyllähän tämän jokainen ymmärtää tehdä?

Meitä on moneen junaan. Työssä tulee toki suoriutua työtehtävän vaatimuksista oman ammattikoulutuksensa mukaisesti. Voidaan kaiketi olettaa, että sairaanhoitajaksi valmistunut henkilö pystyy perehdytyksen jälkeen esimerkiksi ottamaan verikokeita.

Persoonallisuuden piirteet, henkilökohtaiset ominaisuudet ja esimerkiksi työkokemus kuitenkin vaikuttavat siihen, kuinka eri ihmiset osaavat johtaa omaa työtään, soveltaa ja mukautua – vähän improvisoidakin. Toiset tukeutuvat ennemmin tarkkoihin ohjeistuksiin, toiset luovivat kenties monipuolisemmin. Toinen jättää tekemättä, jos asiaa ei ole yksiselitteisesti kirjattu työtehtäviin kuuluvaksi.

Myös tavat, tottumukset ja yleiset työelämän pelisäännöt (kuten: siivoa omat jälkesi) ohjaavat osaltaan arkea, mutta esimerkiksi ei-kantasuomalaiselle työntekijälle kaikki tavat eivät kenties olekaan itsestäänselvyyksiä.

Kaikkea ei voi kirjoittaa ohjeeksi paperille, mutta kaiken voi ottaa puheeksi.

Havahduin taas perehdytyksen tärkeyteen. Kaikkea ei voi kirjoittaa ohjeeksi paperille, mutta kaiken voi ottaa puheeksi. Olettaminen on ihmisen perisynti. Varsinkaan iältään tai ammattikokemukseltaan nuorempi kollega ei välttämättä oikeasti tiedä, että hänen työtehtäviinsä kuuluu vaikkapa potilaan rollaattorin puhdistaminen – ellei hänelle sitä kerrota.

Työnantajalla on suuri vastuu tarjota riittävä perehdytys tehtävään, mutta myös työntekijällä on velvollisuus aidosti sisäistää ohjeistukset. Tietoa ei voi kaataa toisen päähän, vaan vastaanottajankin tulee olla hereillä ja myöntää, jos ei tiedä.